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Nous vendons du bois de chauffage de première qualité : hêtre, chêne, frêne et briquettes compressées (chêne, hêtre, charme…).
Oui, nous livrons partout au pays, y compris en zone rurale. Le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrables, selon la région.
Nous acceptons les paiements par virement bancaire sécurisé.
Oui, notre bois est séché dans des chambres de séchage afin de garantir un taux d'humidité inférieur à 20 %, pour une combustion efficace et propre.
Prenez des photos dès réception et contactez-nous dans les 48 heures via support@ama-forestier.com. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement si nécessaire.
Il est important que le bois de chauffage soit stocké dans un endroit sec et aéré.
Parce que nous proposons du bois de haute qualité, une livraison rapide et des prix très compétitifs. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.
Il est souhaitable qu'une personne soit présente le jour de la livraison pour indiquer l'emplacement de la palette. En cas d'absence, il est préférable d'être joignable par téléphone afin d'éviter tout malentendu concernant le lieu de livraison.
Veuillez noter que la surface doit être durcie et que Ama Forestier décline toute responsabilité quant au bon positionnement de la palette.
Le jour de la livraison, vous recevrez un courriel de notre transporteur vous indiquant l'heure de passage. Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter. En raison du volume important de colis, certains chauffeurs ne disposent pas d'un système de suivi. Nous pouvons vous donner une indication d'heure par téléphone à partir de 9 h. De plus, le chauffeur vous appellera entre une demi-heure et une heure avant la livraison.
La palette est toujours transportée par camion. L'accès à l'adresse de livraison est-il difficile pour un camion ? Veuillez nous le signaler afin que nous puissions vous indiquer la marche à suivre pour la livraison. En principe, la palette est déposée sur le trottoir, mais en accord avec le chauffeur, elle peut également être placée à l'endroit souhaité. Veuillez noter que la surface doit être pavée et l'emplacement facilement accessible. De plus, la palette ne peut souvent être saisie que par son côté le plus large. Le passage de la palette par des portails ou des allées étroites n'est pas toujours possible.
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande gratuitement jusqu'à 24 heures avant la livraison.
La palette ne peut pas être déplacée sur du gravier, du sable ou de l'herbe. Pour la déplacer sur du gravier, vous devez commander un chariot élévateur. Le coût est de 40 €. Veuillez noter qu'une livraison par chariot élévateur nécessitera un jour supplémentaire. Plus d'informations sur la livraison par chariot élévateur ? Cliquez ici.
À son arrivée à l'adresse convenue, notre chauffeur vérifiera la faisabilité de la livraison. Plusieurs conditions strictes s'appliquent : le chemin pavé doit être accessible à un transpalette et aucun obstacle (barrière, pelouse, chemin de gravier, etc.) ne doit gêner la livraison. Dans le cas contraire, la livraison sera impossible. Si l'accès s'avère impossible, le chauffeur se réserve le droit de refuser la livraison. Avez-vous une adresse de livraison précise ? Si oui, nous vous recommandons d'être présent(e) à l'adresse de livraison au moment de la livraison. Cela nous permettra de discuter avec le chauffeur des possibilités et des contraintes liées au dépôt du colis à l'endroit souhaité.
Vous êtes toujours tenu au courant de nos promotions et bénéficiez de conseils et d’informations sur le stockage approprié du bois de chauffage.
Chez Ama Forestier, vous trouverez la meilleure qualité au meilleur prix. Profitez-en vite !
Notre équipe du service clientèle est composée d’experts en bois de chauffage. Ils se feront un plaisir de vous aider à choisir le bois qui correspond le mieux à vos besoins.
Du lundi au samedi : 8h30 – 18h00
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