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        Options de livraison

        1. Zones de livraison

        Ama Forestier livre ses produits en France et en Belgique.

        Nos marchandises sont expédiées directement depuis nos entrepôts en France, garantissant une livraison rapide et fiable dans les deux pays.

        2. Livraison toujours gratuite

        Chez Ama Forestier, la livraison est entièrement gratuite, sans minimum d’achat, en Belgique comme en France.

        Pas de frais cachés, pas de suppléments : le prix affiché est le prix payé.

        3. Délais de livraison

        • France : entre 2 et 5 jours ouvrables.

        • Belgique: entre 3 et 6 jours ouvrables.

        Le délai de livraison peut varier légèrement en fonction de la disponibilité des produits et des conditions de transport.

        4. Partenaires de transport

        Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison fiable, rapide et adaptée à la nature de nos produits en bois.
        Grâce à nos partenaires logistiques reconnus tels que Colissimo, Chronopost et Mondial Relay, nous assurons un service de qualité sur l’ensemble du territoire.

        5. Suivi de votre commande

        Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un courriel contenant un lien de suivi.

        Ce lien vous permettra de suivre votre livraison à tout moment.

        6. Modes de livraison disponibles

        Livraison à domicile

        • Livraison directement chez vous
        • Adaptée aux commandes classiques
        • Suivi en temps réel

        Livraison en point relais

        Avec Mondial Relay :

        • Solution économique
        • Retrait proche de chez vous
        • Flexible et pratique

        Livraison spéciale bois (charges lourdes)

        Pour les produits volumineux (bois de chauffage, palettes, etc.) :

        • Livraison par transporteur spécialisé
        • Camion équipé (type hayon ou chariot embarqué)
        • Déchargement facilité selon accessibilité

        7. Conditions de livraison importantes

        • Le client doit prévoir un accès adapté (route, espace de déchargement)
        • Présence recommandée lors de la livraison
        • Les livraisons ne peuvent pas être effectuées sur terrains impraticables

        8. Réception du colis

        Vérifiez l’état du colis et des produits à réception.

        En cas de dommage, d’articles manquants ou d’erreur de livraison, veuillez nous contacter dans les 48 heures à l’adresse suivante :

        support@ama-forestier.com

        Merci de joindre une photo du colis afin de faciliter le traitement de votre demande.

        9. Problème de livraison

        En cas de souci :

        • Colis endommagé → signaler immédiatement au transporteur
        • Retard → contactez notre service client

        10. Service client

        Notre équipe reste disponible pour répondre à toutes vos questions concernant la livraison.

        Avez-vous des questions ?

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